Klantenservice

Verzending & levering

• Bestellingen vanaf € 75 worden gratis bezorgd. Daaronder betaal je € 6,95.
• E-bikes worden bezorgd met track & trace, in een stevige fietsdoos.
• Grote fietsen (cargo en longtail) bezorgen we op afspraak, tot achter de voordeur.
• De verwachte levertijd staat op elke productpagina vermeld.

Retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour aan via het contactformulier en we sturen je de instructies. Je krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de fiets terug.

De fiets moet compleet en onbeschadigd zijn. Heb je al gefietst? Dat mag, zolang de fiets in dezelfde staat verkeert als bij levering.

Garantie

Op alle fietsen geldt de wettelijke garantie. Daarnaast krijg je fabrieksgarantie op frame en e-biketechniek; de exacte termijn staat bij de specificaties van elk product.

Bij een defect nemen we contact op met de fabrikant en regelen we reparatie of vervanging. Bewaar je aankoopbewijs goed.

Betalen

Je betaalt veilig met iDEAL, Bancontact, Creditcard, Klarna. Alle prijzen zijn inclusief btw.